Tham khảo

Khám phá điều khoản áp dụng khi dùng big66

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
big66 Khám phá điều khoản áp dụng khi dùng big66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mở yêu cầu khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch MoMo đến quyền hủy tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút khi có nhân viên trực.
Email hỗ trợ Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết hoặc lưu hồ sơ bằng văn bản về quyền tài khoản và điều kiện sử dụng liên quan đến ví điện tử.
Trung tâm câu hỏi thường gặp Tìm nhanh câu trả lời cho các tình huống phổ biến: xác minh tài khoản, hoàn tiền, thay đổi thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay đã đăng ký.
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Hiểu cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba và chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi bạn đồng ý.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví điện tử bạn dùng gần nhất. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp thắc mắc thường gặp về điều khoản big66

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang này ngay khi có thay đổi. Với các điều chỉnh quan trọng ảnh hưởng đến giao dịch hoặc tài khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chủ tài khoản big66. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý số dư còn lại và đóng tài khoản theo đúng điều khoản hiện hành.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng. Quyền sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh theo quy trình.

Liên hệ email hỗ trợ với mã tài khoản và khoảng thời gian cần tra cứu. Chúng tôi xuất lịch sử giao dịch bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu.